职业倦怠

几天没人说话了
我来暖场一下

嗯　就说说工作吧
（因为这个星期真是摸鱼得很
职业倦怠）

我是写电脑程式的
过去的七年在这个公司里
写着同一种程式　就是快递公司用的程式
一开始加入公司的时候　
那时我们的程式是给国际快递公司使用
（就是他们在各国各大城市的合作伙伴都用同一个电脑程式）
最近几年和他们的合约结束后
我们的程式是买给国内快递公司
各城市各乡镇的合作伙伴连线到我们中央servers这里交换资料
就现在来说　一个月的处理量大概有六百万个邮件

快递讲究的是时间　效率　精确率
所以我们也必须提供效率　精确率
我们写程式　提供客服（帮各个分公司解答各种疑难杂症）
应客户的需求提供程式的永续改进
既要维持中央servers的稳定性
也要维持各个分公司（尤其是规模较大的）的系统的稳定性
而且跟着这个行业的改变
（这个行业的运作或合作的方式其实很复杂）
我们必须改变自己原本设计的系统
越改越复杂　越改越乱
因为我们的团队只有四个人
一个客服　a和我　还有一个刚加入的程式编写员

我们几乎天天都被追着跑
（哪里有时间回去检查以前做的部分呢）
处理各分公司提出的问题
像某某邮件的资料为什么会这么迟才到
为什么这个邮件的某些资料没有显示
要某个客户的资料送到另一个分行去
管理阶层要这样那样的统计资料
当然系统还要非常容易使用
并且把不会用电脑的user所犯的错都包容下来

以前最讨厌半夜客服小弟应付不了欧美客户打来的电话
现在最讨厌早上进公司
发现昨晚servers出问题
进来的资料都还没有经过处理转送出去
坐在server room里当交警指挥交通时
会觉得身边的气压非常高
感觉沮丧
我们希望达成资料从起点送来
在半个小时里能送到应该到达的终点的目标
啊　又失败了

很多年以前
当我从大学工程系退学
选了个电脑科学的科系就读的时候
鱼就告诉我说
她有一个朋友是这一行的
听说这一行压力很大　
尤其是年龄渐长的时候
因为它的变化很大很快
以前我或许都在边上班的时候
边嚷着要去念书要去做点别的
可是都还是做得下去
我没有特别讨厌却也没有特别喜欢我做的事
除了有时候完成了比较花时间找办法完成的事之外
现在我觉得自己对于他们对每一个邮件的问题
非常厌倦了
我已经不在乎那些邮件到底出了什么事

我觉得自己心里的时钟被拨快了
（在做资料库的提寻时　都会在心里算结果回来的时间
滴滴嗒嗒地　一秒两秒　超过多少秒就得找另一个比较快的提寻方式）

唉
就当作是发牢骚吧
做了很久很久的一份管理层用的总报告
经过一次又一次的厘清　解释
一个一个邮件确认
我的程式为每一个他们犯的错误我们的程式的不完美
拐弯抹角
应该就差剩下最后一点的确认了

我知道我的韧性不够
我也知道如果客户没有需求我就没事可干了
我喜欢用手做的事
像修理东西　像油漆　像洗车
完成动作过后看得到成果
（以前想念的是土木工程）
有时候也会这样安慰自己
程式也是一行一行写出来的呢
按一个按键就可以做一些特定的事
不是也很神奇吗

说要卖了房子
其实我处的地方
因为油价和政治因素
上个月的通膨率已经达到２６年来新高　7.7%
我们大概迟早会移民
只是什么时候什么地方的问题吧
这个归属感的问题是个太长的国家历史问题
这里就不再啰嗦下去了